本規約は、当サービス「Tapico購入代行サービス（以下「当サービス」）」が提供する台湾から日本への購入代行・発送代行サービス（以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。
本サービスをご利用いただくことで、本規約に同意したものとみなします。
第1条（サービス内容）
当サービスは、台湾国内における商品の購入代行および、日本への発送代行を行うサービスです。
第2条（注文および契約成立）
- お客様からの注文依頼を受領後、当サービスにて内容確認および見積もりを提示いたします。
- お客様が見積もり内容に同意し、かつ当サービスが指定する方法にて入金の完了を確認した時点で、契約成立とします。
- 在庫状況・仕入れ状況等により、ご注文をお受けできない場合があります。
- 当サービスの判断により、安全性が確認できない販売先、取引リスクが高いと判断される販売先からの購入依頼については、お断りする場合があります。
- 当サービスは、注文内容、過去のお取引状況、連絡内容等を総合的に判断し、円滑なサービス提供が困難であると判断した場合、ご依頼をお断りする場合があります。また、虚偽の情報提供、見積内容の不正な利用、その他当サービスとの信頼関係を損なう行為があった場合、契約成立後であっても取引を中止させていただく場合があります。
第3条（キャンセル）
ご入金後のキャンセルおよび内容変更は、原則としてお受けしておりません。
商品到着後の受取拒否・長期不在等による返送費用はお客様負担とします。
第4条（返品・交換）
- 海外からの取り寄せおよび代行サービスの特性上、原則として返品・交換はお受けしておりません。
- ただし、当サービスの手配ミスまたは誤発送があった場合はこの限りではありません。
- 商品の初期不良や品質については、現地店舗またはメーカー基準に準じます。
- 中古品については、傷・汚れ・経年劣化等は商品の特性としてご理解いただくものとし、これらを理由とした返品・返金・交換はお受けできません。
また、商品説明に記載のない軽微な傷・汚れ・擦れ・縫製の甘さ・製造上の個体差・色味の違い等についても、返品・返金・交換の対象とはならず、当サービスは責任を負いかねます。
商品ページに記載された内容と実際の商品状態に相違があった場合は、可能な限り販売者へ確認・交渉を行いますが、その結果を保証するものではありません。 - 当サービスは、正規販売店で購入する商品については、可能な限り正規販売店を利用いたします。ただし、当サービスは購入手続きを代行するサービスであり、商品の真正性（正規品・真正品であること）を保証するものではありません。
また、お客様からご指定いただいたECサイト、フリマアプリ、その他販売先において購入代行を行う場合は、販売者の情報や商品説明等をもとに購入手続きを行いますが、商品の真正性を保証するものではありません。万一、偽造品であった場合や正規品でないことが判明した場合は、可能な限り販売者等への確認・交渉を行いますが、その対応の有無、内容および結果について当サービスは責任を負いかねます。
第5条（在庫切れ・欠品）
- ご注文後、仕入れ先の在庫状況により商品が確保できない場合があります。
- 在庫状況により商品が確保できない場合は、以下のいずれかの方法にて対応いたします。
・注文のキャンセルおよび返金
・一部商品のみの発送
なお、対応方法については在庫状況および仕入れ先の条件により、当サービスの判断にて決定させていただく場合があります。 - 店舗都合による販売中止・価格変更・購入数量制限等があった場合は、当サービスはその内容に従い対応いたします。
第6条（関税・通関）
- 関税および輸入消費税の有無・金額は、各国税関の判断により決定されます。
- 通関時に発生する関税・税金は、お客様のご負担となります。
- 税関による検査・遅延・没収等について、当サービスは責任を負いません。
第7条（発送できない商品）
法令および配送規定により、以下の商品はお取り扱いできません。
詳細は別ページ「発送できないもの」をご確認ください。
第8条（配送・梱包について）
- 配送日数は目安であり、通関・物流状況により遅延する場合があります。
- 配送遅延による損害について、当サービスは責任を負いません。
- 商品は輸送中の破損防止のため、適切な方法にて梱包いたします。ダンボール内の緩衝材充填、小型商品の簡易包装（クッション封筒・袋類等）を含みます。
- 梱包前に商品の状態確認を行い、必要に応じて写真記録を残す場合があります。
- 環境配慮および資源活用の観点から、状態の良い梱包資材を再利用する場合があります。原則としてレシート・購入証明書等の同封は行っておりませんが、ご希望の場合は入金前までにご連絡ください。なお、レシート・購入証明書等に当サービスまたは購入者（現地購入者）の個人情報が記載されている場合、個人情報保護の観点から提供できない場合があります。
- 配送遅延、破損等が発生した場合でも、当サービスの故意または重大な過失がない限り責任を負いかねます。
- 配送事故が発生した場合は、配送会社の補償制度に従って対応いたします。配送会社の補償対象外となる損害については、当サービスは責任を負いかねます。
- 発送後の住所不備、長期不在、受取拒否等により返送された場合の再発送費用はお客様負担となります。
第9条（返金）
- 返金が必要な場合は、原則として元の支払い方法にて返金いたします。
PayPal支払いの場合、支払い手数料を差し引いた金額で返金いたします。
銀行振込の場合、振込手数料を差し引いた金額で返金いたします。銀行振込による返金の場合は、お客様より返金先口座情報をご提供いただいた後、返金手続きを行います。必要情報のご提供がない場合、返金処理が遅れる場合があります。 - 実際に現地店舗に向かい在庫が確保できなかった場合、店舗確認手数料および交通費は返金されません。
- 返金処理のタイミングは各決済サービスの規定に準じます。
第10条（検品サービス）
- 発送前に商品の検品作業を行っております。検品内容は外観確認を基本とし、機能保証を行うものではありません。
- 新品未開封商品については原則として開封いたしませんが、お客様のご希望がある場合は開封のうえ検品を行うことが可能です。
- 検品時に明らかな傷・破損・商品違い等を確認した場合は、可能な限り販売者へ確認・交渉を行います。ただし、販売者またはメーカーによる交換・返品・返金その他の対応を保証するものではなく、その対応の有無や内容について当サービスは責任を負いません。
- 当サービスは、お客様に代わって商品の購入手続きを行う購入代行サービスであり、商品の品質を保証するものではありません。また、販売者またはメーカーの対応内容およびその結果について責任を負うものではありません。
第11条（免責事項）
- 天災・通関・物流遅延等の不可抗力による損害について、当サービスは責任を負いません。
- 税関判断による没収・返送についても同様とします。
- 当サービスの責任範囲は、本規約に定める範囲に限られるものとします。当サービスに損害賠償責任が発生する場合であっても、その賠償額は、お客様から受領した当該注文代金を上限とします。
- お客様からご指定いただいたECサイト、フリマアプリ、その他販売先について、当サービスは販売者情報や商品説明等をもとに、通常確認可能な範囲で確認を行ったうえで購入手続きを行います。ただし、当該販売先の安全性、信頼性、運営状況、商品の真正性等を保証するものではありません。万一、詐欺サイト、悪質な販売者、偽造品、商品未発送等に起因するトラブルが発生した場合は、可能な限り販売者等への確認・交渉を行いますが、その対応の有無、内容および結果について当サービスは責任を負いかねます。
第12条（買い付け実績の掲載について）
掲載を希望されない場合は、お見積もり時または発送前までにLINEやフォームにてその旨をお知らせいただければ、掲載を見合わせ、または速やかに削除いたします。
当サービスでは、これまでに買い付けた商品（ご依頼品）の写真や概要を、当サイトの実績紹介（ブログやトップページ等）にて掲載させていただく場合がございます。
掲載の際、お客様の氏名、ご住所、アカウント名などの個人情報や、プライバシーに関わる情報は一切公開いたしません。
第13条（規約の変更）
当サービスは、必要に応じて本規約を変更できるものとします。変更後の規約はサイト掲載時点で効力を有します。