FAQ

不明点が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください。

よくある質問

どんな商品でも購入できますか？

当サービスでは、台湾から日本への発送にあたり、中華郵政および日本の輸入規制に基づいて、一部商品のご依頼をお断りしております。詳細は発送できないものをご参照ください。

関税はかかりますか？

商品や金額により発生する場合があります。詳細は関税についてを参照ください。

在庫確認はできますか？

可能な場合は、見積もり時に現地店舗へ電話にて確認を行っております。
（対応していない店舗もございます）電話代の請求などは行っておりませんのでご安心ください。

キャンセルや返品はできますか？

ご注文確定後のキャンセル・変更は、原則としてお受けしておりません。

また、海外からの取り寄せおよび代行サービスの特性上、商品の性質により返品・交換もお受けできない場合がございます。

なお、検品サービスをご希望の場合は、発送前に商品の状態確認（開封検品）を行うことも可能です。

トラブル時はどうなりますか？

できる限りサポートいたしますが、
配送中のトラブルなどは配送会社の対応となる場合があります。

店舗仕入れ・大量注文・定期購入の相談は可能ですか？

はい、店舗仕入れ・大量注文・定期購入のご相談も承っております。

ご希望の商品内容・数量・納品頻度などをお知らせいただければ、最適な仕入れ方法やお見積もりをご提案いたします。

注文後に在庫がなかった場合は？

ご注文後に、現地店舗または仕入れ先の在庫状況により商品がご用意できない場合がございます。

その際は、以下のいずれかで対応させていただきます：

• ご注文のキャンセルおよびご返金
• 一部商品のみの発送

在庫状況は常に変動するため、あらかじめご了承ください。

返金はどのように行われますか？

在庫の欠品ややむを得ない事情により返金対応が必要となった場合は、原則としてご利用いただいたお支払い方法を通じて返金いたします。

■ PayPalでお支払いの場合

PayPalにて返金処理を行います。お支払い時の手数料は差し引かれます。

■ 銀行振込の場合

振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へ返金いたします。

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